Weryfikacja tożsamości użytkownika w kasynie IWild

IWild Casino stosuje procedury weryfikacji tożsamości (Know Your Client, KYC) zgodnie z wymogami licencji Curaçao Gaming Control Board oraz polityką przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML Policy). Niniejszy dokument określa zasady, zakres i przebieg weryfikacji użytkowników.

1. Podstawa prawna i cel weryfikacji

Weryfikacja tożsamości w kasynie IWild jest przeprowadzana na podstawie:

• AML Policy opublikowanej na stronie iwildcasino.com/main-info/aml-policy
• Privacy Policy dostępnej pod adresem iwildcasino.com/main-info/privacy-policy
• wymogów licencji hazardowej wydanej przez Curaçao Gaming Control Board

Cele weryfikacji obejmują:

• potwierdzenie tożsamości użytkownika
• zapobieganie praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu
• wykrywanie wielokrotnych kont i innych nadużyć
• zapewnienie zgodności z regulacjami jurysdykcji licencyjnej

2. Moment przeprowadzenia weryfikacji

Kasyno IWild zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia weryfikacji tożsamości użytkownika w szczególności:

• przy pierwszej wypłacie środków z konta
• w dowolnym późniejszym momencie, na żądanie operatora
• przy dokonywaniu wpłat, jeżeli operator uzna to za konieczne
• w przypadku podejrzenia naruszenia regulaminu lub działalności niezgodnej z prawem
• przy zamknięciu konta użytkownika
• w związku ze sporami płatniczymi, chargebackami lub reklamacjami
• w przypadku wykrycia nietypowych wzorców obstawiania lub transakcji

Rejestracja konta i dokonywanie wpłat nie wymagają obowiązkowego przesłania dokumentów w momencie zakładania konta. Operator może jednak w dowolnym momencie zażądać przeprowadzenia weryfikacji, a użytkownik jest zobowiązany do jej dokonania.

3. Wymagane dokumenty

W ramach procedury weryfikacji tożsamości kasyno IWild może zażądać następujących dokumentów.

3.1. Dokument tożsamości

Użytkownik jest zobowiązany dostarczyć skan lub zdjęcie ważnego dokumentu tożsamości wydanego przez właściwy organ państwowy, takiego jak:

• paszport
• dowód osobisty
• prawo jazdy

Dokument musi być czytelny, aktualny (nieprzeterminowany) i zawierać zdjęcie, imię, nazwisko, datę urodzenia oraz numer dokumentu.

3.2. Potwierdzenie adresu zamieszkania

Operator może zażądać dokumentu potwierdzającego adres zamieszkania użytkownika, wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed datą żądania, w szczególności:

• rachunku za media (prąd, gaz, woda)
• wyciągu bankowego
• oficjalnego pisma od instytucji publicznej

Dokument powinien zawierać imię i nazwisko użytkownika oraz pełny adres zamieszkania.

3.3. Weryfikacja metody płatności

W przypadku wpłat lub wypłat środków przy użyciu karty płatniczej, e-portfela lub konta bankowego operator może zażądać:

• zdjęcia karty płatniczej (z zasłoniętymi środkowymi cyframi numeru karty oraz zakrytym kodem CVV)
• zrzutu ekranu z konta e-portfela (z widocznym imieniem, nazwiskiem i adresem e-mail)
• wyciągu bankowego potwierdzającego własność rachunku bankowego

3.4. Selfie z dokumentem tożsamości

Operator może zażądać zdjęcia użytkownika trzymającego w dłoni dokument tożsamości oraz kartkę z aktualną datą i nazwą kasyna.

3.5. Dodatkowe dokumenty

W szczególnych przypadkach kasyno IWild może zażądać:

• informacji o źródle środków (np. wyciągi bankowe, umowy o pracę, dokumenty potwierdzające pochodzenie kapitału)
• przeprowadzenia rozmowy wideo w celu potwierdzenia tożsamości
• dodatkowych wyjaśnień dotyczących transakcji lub aktywności na koncie użytkownika

4. Sposób dostarczenia dokumentów

Dokumenty należy przekazać w formie elektronicznej za pośrednictwem:

• panelu użytkownika na stronie iwildcasino.com (jeżeli dostępna jest funkcja przesyłania plików)
• poczty elektronicznej na adres wskazany przez dział obsługi klienta
• czatu na żywo, jeżeli operator wskaże taką możliwość

Dokumenty powinny być przesyłane w formacie JPG, PNG lub PDF, w sposób zapewniający ich pełną czytelność. Niedopuszczalne jest stosowanie filtrów, edycji lub retuszu wpływających na wiarygodność dokumentu.

5. Terminy i konsekwencje braku weryfikacji

Użytkownik jest zobowiązany dostarczyć żądane dokumenty w terminie wskazanym przez operatora. W przypadku braku odpowiedzi, opóźnienia lub odmowy dostarczenia dokumentów:

• wypłaty środków mogą zostać wstrzymane do czasu zakończenia weryfikacji
• konto użytkownika może zostać tymczasowo ograniczone lub zawieszone
• operator zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta i zatrzymania środków w przypadku podejrzenia naruszenia regulaminu lub przepisów AML

Czas rozpatrzenia dokumentów wynosi z reguły od kilku godzin do kilku dni roboczych. W sytuacji konieczności uzyskania dodatkowych wyjaśnień lub dokumentów termin ten może ulec wydłużeniu.

6. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe i dokumenty przekazane w ramach weryfikacji tożsamości są przetwarzane zgodnie z Privacy Policy kasyna IWild. Operator stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.

Dokumenty są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa oraz regulacjami licencyjnymi. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia po zakończeniu relacji z operatorem, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych dotyczących przechowywania danych.

7. Odpowiedzialność użytkownika

Użytkownik oświadcza, że:

• wszystkie przekazane dokumenty są autentyczne, aktualne i należą do niego
• dane podane przy rejestracji konta są prawdziwe i kompletne
• nie korzysta z tożsamości innej osoby
• nie posiada więcej niż jednego konta w kasynie IWild

Przekazanie fałszywych danych lub dokumentów, a także zatajenie istotnych informacji stanowi naruszenie regulaminu i może skutkować zamknięciem konta oraz utratą środków znajdujących się na koncie.

8. Kontakt w sprawach weryfikacji

W przypadku pytań dotyczących procedury weryfikacji tożsamości użytkownik może skontaktować się z działem obsługi klienta kasyna IWild za pośrednictwem:

• czatu na żywo dostępnego na stronie iwildcasino.com
• poczty elektronicznej na adres wskazany w sekcji kontaktowej strony

Operator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w procesie weryfikacji wynikające z dostarczenia przez użytkownika niekompletnych, nieczytelnych lub nieprawidłowych dokumentów.